Εισαγωγή περίπτωσης:
Ο πελάτης αυτής της περίπτωσης είναι το κύριο πρόσωπο υπεύθυνο για ένα υπερπόντιο εργοστάσιο επεξεργασίας ενδυμάτων. Η διαπραγμάτευση διαταγής διάρκεσε για σχεδόν έναν μήνα, και η περίοδος ήταν πλήρης των συστροφών και των στροφών από την αρχική δυσαρέσκεια για τις αργές διοικητικές μέριμνες στη βαθμιαίες κατανόηση και την εμπιστοσύνη. Ο πελάτης ανησυχήθηκε για την παραγωγή διαταγής όχι μέχρι τα πρότυπα που οδηγούν από το σφιχτό πρόγραμμα, και έχει τις ακριβείς απαιτήσεις για τις διοικητικές μέριμνες και άλλη επεξεργασία. Αλλά με την καλή επικοινωνία, ο πελάτης μας εμπιστεύθηκε τελικά και αποφάσισε να ανακτήσει μια ενιαία διαταγή 2500 PC.